Jak centra handlowe odbudowywały się po najtrudniejszym roku w historii branży? Jak zoptymalizować koszty sprzątania, księgowości czy ochrony bez utraty jakości? I co nowelizacja przepisów covidowych z lipca 2021 roku oznaczała dla umów najmu? Odpowiedzi na te pytania przynosi drugi numer publikacji „Optymalizacja dla nieruchomości handlowych”, wydany przez Polską Radę Obiektów Handlowych (PROH) w październiku 2021 roku – w momencie, gdy branża centrów handlowych zaczynała odbudowywać relacje i zaufanie po kolejnych falach lockdownów.
Czym jest ta publikacja?
To obszerne, praktyczne kompendium podzielone na pięć bloków tematycznych: optymalizację operacyjną, badania i marketing, prawo, przestrzeń oraz bezpieczeństwo/technologię/energię. Autorami tekstów są eksperci z firm Klüh Facility Services, Ever Grupa, Chainels, Irmatic, Automade, Europtima, OOH Media Polska, Agencja Emblemat.com, Mirror Investment, RedComm, Inquiry, kancelarii Penteris, Wolf Theiss, Argon Legal, Salenter, Chapman Taylor, Marro, Calla Group, New Work, Euronet, Reesco Retail, Securitas Polska, PLGBC oraz Polenergia.
Co znajdziesz w środku?
#optymalizacja
Blok otwierający publikację, prezentujący konkretne rozwiązania kosztowe: inteligentny system sprzątania Qusec analizujący ruch osobowy i kierujący serwis tam, gdzie jest najbardziej potrzebny; dwa trendy post-covidowe w usługach czystości (transparentne „otwarte księgi” kosztowe oraz elastyczne rozliczanie usług specjalistycznych); automatyzację procesów księgowych za pomocą robotów RPA, skracającą czas przygotowania dokumentów nawet o 70%; a także nowe oblicze omnichannel dzięki automatom paczkowym pod kontrolą zarządcy centrum.
#badania i marketing
Rozdział analizujący, jak zoptymalizować budżety marketingowe w nowej rzeczywistości: aranżację pustych witryn jako alternatywę dla „efektu miasta widmo”, interaktywne lustra eMirror analizujące zainteresowanie przechodniów reklamą, oraz przede wszystkim – nowe narzędzie YouGov BrandIndex, wprowadzane w Polsce przez PROH i agencję Inquiry, pozwalające na ciągłe monitorowanie pozycji centrów handlowych na rynku (z case studies z Berlina pokazującymi spadki liczby klientów największych niemieckich centrów o kilka–kilkanaście punktów procentowych rok do roku).
#prawo
Obszerny blok analizujący skutki lipcowej nowelizacji ustawy covidowej z 2021 roku: nowe zasady automatycznych obniżek czynszu (20% w czasie zakazu handlu, 50% przez 3 miesiące po jego zniesieniu), możliwość „cofnięcia” wcześniejszych ofert przedłużenia umów najmu, a także praktyczne tematy jak optymalizacja rozstrzygania sporów z najemcami (mediacja i akty poddania się egzekucji zamiast kosztownych procesów sądowych – w toku było wówczas ponad 70 postępowań covidowych), odpowiedzialność zarządcy za stłuczki na parkingu, opodatkowanie sprzedaży premiowej oraz strategie ograniczania strat przy groźbie upadłości najemcy.
#przestrzeń
Rozdział poświęcony fizycznej transformacji obiektów: rearanżacji centrów w kontekście ograniczeń architektonicznych budynku, koncepcji „pop-up office” – tymczasowych przestrzeni coworkingowych w centrach handlowych jako odpowiedzi na zmęczenie pracą zdalną, powrotowi żywej zieleni do wnętrz galerii oraz case study przebudowy Bonarki w Krakowie, w wyniku której powierzchnia GLA centrum zwiększyła się o ok. 1500 mkw. dzięki wykorzystaniu przestrzeni nad ciągami komunikacyjnymi.
#bezpieczeństwo / technologia / energia
Ostatni blok obejmuje m.in. model Securitas Solutions, w którym firma ochroniarska ponosi 100% kosztów inwestycyjnych modernizacji systemów bezpieczeństwa (oszczędności rzędu 30% kosztów ochrony), raport PLGBC i EBOiR „Zerowy ślad węglowy” – mapę drogową dekarbonizacji polskiego budownictwa do 2050 roku, oraz ofertę Polenergii poszukującej partnerów pod budowę ogólnopolskiej sieci stacji ładowania pojazdów elektrycznych przy centrach handlowych.
Kluczowe fakty z publikacji
- Automatyzacja procesów księgowych robotami RPA skraca czas przygotowania dokumentów nawet o 70%
- Nowelizacja ustawy covidowej wprowadziła automatyczne obniżki czynszu: 20% w czasie zakazu handlu, 50% przez 3 miesiące po jego zniesieniu
- Przebudowa Bonarki w Krakowie dodała ok. 1500 mkw. nowej powierzchni GLA
- Model Securitas Solutions pozwala zredukować koszty ochrony nawet o 30%
- Budynki odpowiadają globalnie za ok. 38% emisji CO2 (raport PLGBC/EBOiR)
- Liczba upadłości i restrukturyzacji firm w Polsce wzrosła w 2020 r. o 22% względem 2019 r.
Dla kogo jest ta publikacja?
Opracowanie zostało przygotowane z myślą o:
- zarządcach technicznych i operacyjnych centrów handlowych, poszukujących konkretnych narzędzi optymalizacji kosztów,
- działach prawnych i compliance, śledzących zmiany w przepisach covidowych dotyczących umów najmu,
- specjalistach ds. marketingu, wdrażających strategie omnichannel i narzędzia analityczne typu BrandIndex,
- architektach i deweloperach, planujących przebudowy i zmiany funkcji istniejących obiektów,
- dostawcach technologii i usług dla sektora retail (automatyzacja, ochrona, elektromobilność, facility management).
Dlaczego warto pobrać tę publikację?
To wszechstronny przegląd praktycznych rozwiązań wypracowanych przez branżę centrów handlowych w momencie przejścia od zarządzania kryzysem do odbudowy – łączący konkretne narzędzia technologiczne, aktualną wykładnię prawną i strategiczne spojrzenie na przyszłość przestrzeni handlowej. To wciąż aktualne źródło inspiracji dla każdego, kto szuka sprawdzonych sposobów na optymalizację kosztów i procesów w zarządzaniu nieruchomością handlową.
